SUPORTE TELEBA

• Telefone: (71) 3018-0573
  • Horário: Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.

• Pela Web: Suporte Teleba - Abertura de Chamados On-Line
• Por e-mail: suporte@teleba.com.br

Para uma solução mais rápida do problema, certifique-se de que você colocou as seguintes informações no chamado:

• Seu nome.
• Número de telefone ou celular para contato, com DDD e ramal.
• Nome da empresa (coloque no assunto da mensagem).
• Problema, tente detalhar bastante (coloque também um resumo do problema no assunto da mensagem. Ex: BAHIANORTE - Erro na atualização do Prosoft.)
• Nome do computador com problema.
• Em que unidade da empresa você está: Matriz ou filial. Qual filial.
• Outras informações úteis:
  • Login do usuário com problema.
  • Quando o problema acontece.
  • Desde quando o problema começou a acontecer.
  • O que já foi feito para resolver o problema.

Para um atendimento mais rápido, certifique-se de que você seja um colaborador com permissão para fazer tal solicitação e disponibilizou as seguintes informações na solicitação:

• Seu nome.
• Número de telefone ou celular para contato, com DDD e ramal.
• Nome da empresa e breve descrição da solicitação (coloque no assunto da mensagem. Ex.: BAHIANORTE - Liberação de Internet para Bira).

Para liberar acesso à Internet a um usuário, informe também:

• O login do usuário que deve ter acesso.
• A relação de sites ou grupos de sites que serão permitidos ao usuário.
• O usuário poderá fazer downloads de executaveis?
• Quando o usuário poderá acessar a Internet (Faixas de horários ou expedientes).

Para liberar acesso a pastas de rede ou impressoras, informe também:

• O login do usuário que deve ter acesso.
• As pastas ou impressoras que serão permitidos ao usuário.