Esta página mostra as diferenças entre a revisão selecionada e a versão atual dessa página.
publico:suporte 17/11/2008 04:19 | publico:suporte 09/08/2010 16:10 atual | ||
---|---|---|---|
Linha 1: | Linha 1: | ||
====== SUPORTE TELEBA ====== | ====== SUPORTE TELEBA ====== | ||
===== ATENDIMENTO TELEFÔNICO ===== | ===== ATENDIMENTO TELEFÔNICO ===== | ||
- | * Telefone: (71) 3357-0572 | + | * Telefone: (71) 3018-0573 |
* Horário: Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00. | * Horário: Segunda à Sexta, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00. | ||
Linha 19: | Linha 19: | ||
* Login do usuário com problema. | * Login do usuário com problema. | ||
* Quando o problema acontece. | * Quando o problema acontece. | ||
- | * Desde quando começou a acontecer. | + | * Desde quando o problema começou a acontecer. |
* O que já foi feito para resolver o problema. | * O que já foi feito para resolver o problema. | ||
==== INSTRUÇÕES PARA SOLICITAÇÕES DE ACESSO ==== | ==== INSTRUÇÕES PARA SOLICITAÇÕES DE ACESSO ==== | ||
- | Para um atendimento mais rápido, certifique-se de que você colocou as seguinte informações na solicitação: | + | Para um atendimento mais rápido, certifique-se de que você seja um **[[:publico:glossario#colaborador_com_permissao_para_fazer_solicitacoes_de_acesso_cpsa|colaborador com permissão para fazer tal solicitação]]** e disponibilizou as seguintes informações na solicitação: |
* **Seu nome.** | * **Seu nome.** | ||
* **Número de telefone ou celular para contato, com DDD e ramal.** | * **Número de telefone ou celular para contato, com DDD e ramal.** | ||
- | * **Nome da empresa** (coloque no assunto da mensagem). | + | * **Nome da empresa e breve descrição da solicitação** (coloque no assunto da mensagem. Ex.: //BAHIANORTE - Liberação de Internet para Bira//). |
- | * **Solicitação**, tente detalhar bastante (coloque também um resumo da solicitação no assunto da mensagem. Ex: //BAHIANORTE - Liberação de acesso a Internet//). | + | |
+ | === ACESSO A INTERNET === | ||
+ | Para liberar acesso à Internet a um usuário, informe também: | ||
+ | * O login do usuário que deve ter acesso. | ||
+ | * A relação de sites ou grupos de sites que serão permitidos ao usuário. | ||
+ | * O usuário poderá fazer downloads de executaveis? | ||
+ | * Quando o usuário poderá acessar a Internet (Faixas de horários ou expedientes). | ||
+ | |||
+ | === ACESSO A PASTAS DE REDE OU IMPRESSORAS === | ||
+ | Para liberar acesso a pastas de rede ou impressoras, informe também: | ||
+ | * O login do usuário que deve ter acesso. | ||
+ | * As pastas ou impressoras que serão permitidos ao usuário. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||